Conditions de service

Elles s'appliquent aux applications sur mesure et aux sites web commandés par ce biais, ainsi qu'à la formule de maintenance optionnelle. Elles s'appliquent également à l'utilisation de ce site web.

Lorsqu'un contrat de projet particulier que nous signons avec vous prévoit autre chose que les présentes conditions, ce contrat prévaut pour ce projet.

Tout projet commence par un périmètre écrit  : ce qui sera construit, sur quelles plateformes, et pour un prix fixe publié.

Si vous demandez quelque chose qui sort de ce périmètre, nous vous le dirons avant de commencer et nous l'estimerons séparément. Si vous préférez ne pas le payer, le prix initial ne change pas.

Un prix publié est un prix pour le périmètre tel qu'il est écrit. Ce n'est pas une remise sur un montant plus important et inconnu, et il n'augmente pas par la suite.

La réservation d'un projet exige un acompte de 30 % du prix du projet. Le solde est facturé lorsque l'étape convenue est livrée.

Si nous ne livrons pas un travail que vous avez payé, l'acompte est remboursable et nous vous le rembourserons.

Si vous annulez après que nous avons commencé et avant la livraison, l'acompte couvre le travail déjà accompli et n'est pas remboursable. Nous vous dirons quand nous considérons que ce travail a commencé — généralement lorsque nous abordons l'étape de développement — afin que vous sachiez toujours ce que vous conservez.

La formule de maintenance est un abonnement mensuel. Résiliez-le quand vous le souhaitez  : le site, le domaine et l'ensemble des accès restent les vôtres.

Nous publions les durées de développement parce que vous devez planifier, non parce qu'elles constitueraient des garanties. Elles supposent de votre part des retours rapides.

La plupart des retards que nous constatons proviennent d'une seule chose  : l'attente d'un contenu, d'un accès ou d'une validation. Nous vous préviendrons dès qu'un élément vous bloque, plutôt que de porter le retard en silence.

Vous confirmez que tout ce que vous nous fournissez — textes, photos, vidéos, logos, avis, documents — vous appartient, ou que vous êtes autorisé à l'utiliser. L'enjeu dépasse les apparences  : des avis Google republiés et des images issues des réseaux sociaux peuvent porter des droits que l'entreprise ne détient pas en propre.

Vous fournissez vos retours dans un délai raisonnable et vous désignez une seule personne habilitée à prendre les décisions. Les projets stagnent lorsque les validations circulent entre plusieurs personnes.

Nous ne publions pas de témoignages, de notes ni de nombres de clients inventés. Si nous citons un avis, il est authentique et vous êtes en droit de le republier. Si vous nous demandez de garnir une page de citations, nous refuserons cette partie.

Au paiement final, vous êtes propriétaire du code source que nous avons écrit pour vous, ainsi que des éléments de design et de la documentation produits pour votre projet.

Pendant le projet, nous pouvons devoir conserver une copie du dépôt de travail afin de vous le livrer. Cette copie sert uniquement à vous livrer votre projet, et à rien d'autre.

Vous ne possédez pas nos outils préexistants, nos bibliothèques internes ni les savoir-faire généraux de notre équipe, et nous ne vous les réclamons pas.

Si nous vous proposons un service ou un élément tiers, celui-ci reste soumis à la licence propre de son fournisseur et vous en assumerez la maintenance.

Les nouveaux sites sont livrés sur un sous-domaine de talonforge.xyz. Le site est en ligne immédiatement et ne vous coûte rien.

Un sous-domaine obtient une position plus faible dans les moteurs de recherche qu'un domaine qui vous appartient, parce que les moteurs de recherche le lisent comme une partie du nôtre. Lorsque vous voulez votre propre domaine — maintenant ou plus tard — nous le connectons et le pointons vers nous sans frais. La migration est gratuite.

La formule de maintenance représente 15 % du prix du build par mois et couvre l'hébergement, la disponibilité, les renouvellements TLS, les correctifs de sécurité et un petit nombre de modifications de contenu.

Vous voyez des écrans fonctionnels avant qu'une étape soit achevée, et vous disposez d'un délai raisonnable pour demander des modifications de ce qui vous a été montré.

Une étape est réceptionnée lorsque vous la confirmez par écrit, ou lorsque vous l'utilisez en conditions réelles pendant dix jours ouvrés sans signaler de problème bloquant. Nous demandons une recette parce qu'un « pas tout à fait conforme » non exprimé peut être contesté pendant un an, et cela n'arrange personne.

Nous garantissons que le travail remplira matériellement les fonctions décrites par le périmètre convenu, et que nous corrigerons les défauts qui nous seront signalés dans le délai de correction inclus dans votre formule.

Nous ne garantissons pas qu'une plateforme tierce ne changera pas, qu'un moteur de recherche vous classera, ni qu'un résultat commercial particulier en découlera. Quiconque promet des classements est en train de vous vendre quelque chose.

Dans la limite maximale autorisée par la loi, notre responsabilité totale envers vous, résultant d'un projet, est limitée au montant que vous nous avez versé pour ce projet.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris le manque à gagner, la perte de chiffre d'affaires ou la perte de données, même lorsque nous avons été informés que ces pertes étaient possibles.

Rien dans le présent document ne limite une responsabilité qui ne peut légalement pas être limitée, y compris en cas de décès ou de lésion corporelle causés par une négligence, ou en cas de fraude.

Talon Forge LLC est une entreprise indépendante. Nous ne sommes ni votre salarié, ni votre agent, ni votre associé, ni votre cocontracteur, et vous ne pouvez pas nous engager.

Ces conditions s'appliquent dès le premier contact jusqu'à ce qu'un projet prenne fin ou soit annulé. La formule de maintenance se poursuit mois après mois jusqu'à sa résiliation.

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à un projet si vous nous demandez de faire quelque chose d'illégal, ou si un paiement est gravement en retard et reste impayé après que nous vous avons écrit à ce sujet. Lorsque la situation le permet, nous y remédions plutôt que de mettre fin au projet.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware, aux États-Unis, sans préjudice des règles de conflit de lois. Ce choix est délibéré  : il s'agit du droit de l'entité avec laquelle vous contractez.

Avant toute action judiciaire, nous tenterons tous les deux de résoudre le litige directement. À la taille de cette entreprise, la plupart des litiges sont des malentendus sur le périmètre, et les litiges de périmètre se règlent en se parlant.

Rien n'empêche l'un ou l'autre d'exercer les droits que lui reconnaît le droit impératif de la consommation de son propre pays — y compris les droits qui ne peuvent pas être légalement écartés.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à votre projet est celle qui était en vigueur lorsque ce projet a été commandé  ; une mise à jour ne déplace donc jamais le terrain sous un accord déjà conclu.