Condiciones del servicio

Se aplican a los desarrollos de aplicaciones a medida y de webs que se encargan a través de este sitio, así como al plan opcional de mantenimiento gestionado. También se aplican al uso de este sitio web.

Cuando un contrato de proyecto concreto que firmamos con usted diga algo distinto de estas condiciones, ese contrato prevalece para ese proyecto.

Todo proyecto empieza con un alcance por escrito: qué se va a construir, en qué plataformas y por un precio publicado y fijo.

Si usted pide algo que queda fuera de ese alcance, se lo diremos antes de empezarlo y lo presupuestaremos por separado. Si prefiere no pagarlo, el precio original no cambia.

Un precio publicado es un precio por el alcance tal y como está escrito. No es un descuento sobre una cifra mayor que desconocemos, ni aumenta más adelante.

Reservar un proyecto exige una señal del 30% del precio del proyecto. El saldo se factura cuando se entrega la etapa acordada.

Si no entregamos un trabajo que usted ya ha pagado, la señal es reembolsable y se la devolveremos.

Si usted cancela después de que hayamos empezado y antes de la entrega, la señal cubre el trabajo ya realizado y no es reembolsable. Le diremos cuándo consideramos que ese trabajo ha comenzado —normalmente cuando iniciamos la etapa de desarrollo—, de modo que siempre sabrá qué es lo que conserva.

El plan de mantenimiento gestionado es una suscripción mensual. Cancélelo cuando quiera: el sitio, el dominio y todos los accesos siguen siendo suyos.

Publicamos la duración de los desarrollos porque usted necesita planificar, no porque sean garantías. Suponen que usted nos devuelve los comentarios con rapidez.

La mayoría de los retrasos que vemos tienen una única causa: la espera de contenido, de accesos o de aprobaciones. Se lo diremos en cuanto algo quede bloqueado por su parte, en lugar de arrastrar el retraso en silencio.

Usted confirma que todo lo que nos entrega —textos, fotos, vídeo, logotipos, reseñas, documentos— le pertenece y puede entregarnos, o que tiene permiso para usarlo. Esto importa más de lo que parece: las reseñas de Google republicadas y las imágenes de redes sociales pueden llevar derechos que el negocio no posee en su totalidad.

Usted nos da comentarios en un plazo razonable y designa a una sola persona que pueda tomar decisiones. Los proyectos se atascan cuando las aprobaciones van rebotando entre varias personas.

No publicamos testimonios, valoraciones ni cifras de clientes inventadas. Si citamos una reseña, es real y usted tiene derecho a republicarla. Si nos pide que rellenemos una página con citas, rechazaremos esa parte.

Con el pago final, pasan a ser suyos el código fuente que hemos escrito para usted, así como los recursos de diseño y la documentación producidos para su proyecto.

Durante el proyecto podemos necesitar conservar una copia del repositorio en funcionamiento para poder entregárselo. Esa copia se utiliza para entregar su proyecto y para nada más.

No son suyas nuestras herramientas preexistentes, nuestras bibliotecas internas ni el conocimiento general de nuestro equipo, y no se los reclamamos.

Si le sugerimos un servicio o un recurso de terceros, este sigue rigiéndose por la licencia del propio prestador y su mantenimiento le corresponde a usted.

Los sitios nuevos se entregan en un subdominio de talonforge.xyz. Está activo de inmediato y no le cuesta nada.

Un subdominio tiene una posición más débil en los buscadores que un dominio propio, porque los motores de búsqueda lo leen como parte del nuestro. Cuando quiera su propio dominio —ahora o más adelante— lo conectamos y lo dirigimos hacia allí sin coste alguno. El cambio es gratuito.

El plan de mantenimiento gestionado es el 15% del precio del desarrollo al mes y cubre el alojamiento, la disponibilidad, las renovaciones de TLS, los parches de seguridad y un pequeño número de cambios de contenido.

Usted ve pantallas funcionando antes de que una etapa termine, y dispone de una oportunidad razonable para pedir cambios en lo que se le ha mostrado.

Una etapa se acepta cuando usted la confirma por escrito o cuando la usa en producción durante diez días hábiles sin plantear ningún problema bloqueante. Pedimos la aceptación porque un «no del todo bien» que no se dice puede discutirse durante un año, y eso no ayuda a nadie.

Garantizamos que el trabajo hará materialmente lo que dice el alcance acordado y que corregiremos los defectos que se nos comuniquen dentro del plazo de corrección incluido en su modalidad.

No garantizamos que una plataforma de terceros no cambie, que un motor de búsqueda le posicione ni que se produzca un resultado empresarial concreto. Quien le prometa posiciones está vendiéndole algo.

En la máxima medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a usted derivada de un proyecto se limita al importe que nos haya pagado por ese proyecto.

No somos responsables de pérdidas indirectas o consecutivas, incluidas la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos o la pérdida de datos, incluso cuando se nos haya avisado de que era posible que se produjeran.

Nada de lo que figura aquí limita una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluida la derivada de muerte o lesión personal causada por negligencia, o la derivada de fraude.

Talon Forge LLC es una empresa independiente. No somos su empleado, su agente, su socio ni su empresario conjunto, y usted no puede vincularnos.

Estas condiciones se aplican desde el primer contacto hasta que un proyecto termina o se cancela. El plan de mantenimiento se renueva mes a mes hasta que se cancele.

Podemos suspender o finalizar un proyecto si usted nos pide que hagamos algo ilegal, o si un pago está gravemente vencido y sigue sin resolverse después de que le hayamos escrito al respecto. Cuando la situación lo permita, la corregiremos en lugar de finalizar el proyecto.

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. Esa elección es deliberada: es la ley de la entidad con la que usted contrata.

Antes de litigar, los dos intentaremos resolver la controversia directamente. La mayoría de las controversias en un negocio de este tamaño son malentendidos sobre el alcance, y las controversias sobre el alcance se resuelven hablando.

Nada impide que cualquiera de los dos ejerza los derechos que le concede la legislación imperativa de consumo de su propio país, incluidos los derechos que no pueden renunciarse legalmente.

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a su proyecto es la que estaba vigente cuando se encargó ese proyecto, de modo que una actualización nunca le cambia el suelo bajo algo que usted ya ha aceptado.